FAQs
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Livraison et Commande
Le délai de livraison estimé est de 3 à 9 jours ouvrés selon le modèle commandé. La livraison est incluse dans le prix du tapis. Dès l’expédition de votre commande, vous recevez les informations nécessaires pour suivre votre colis.
Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en cliquant sur le lien en bas de page : Suivi de Colis
La livraison est incluse dans le prix de chaque tapis, en fonction de sa taille et de son poids. Aucun montant minimum de commande n’est requis. Pour les livraisons en France d’outre-mer (DOM-TOM), veuillez consulter la rubrique dédiée ou nous contacter avant votre commande.
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d’expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.
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Avec notre livraison sécurisée, notre équipe se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant “vous débrouiller”. Nous assumons l’entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.
N’hésitez pas à nous contacter par mail, notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.
Les livraisons vers la France d’outre-mer peuvent nécessiter un délai plus long et entraîner des frais supplémentaires selon la destination, la taille et le poids du tapis. Avant de passer commande, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions confirmer les possibilités de livraison, le délai estimé et le coût éventuel.
– Guadeloupe
– Guyane
– La Réunion
– Martinique
– Mayotte
– Nouvelle Calédonie
– Saint-Barthélemy
– Saint-Pierre-et-Miquelon
– Saint-Martin
– Wallis-et-Futuna
– Polynésie Française
Annulation et Retour
Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».
Il est tout-à-fait possible d’annuler votre commande ! Si la commande est d’ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d’achat.
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Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l’emballage d’origine si possible) accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.
Autres Questions
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2. Cliquez sur « ajouter au panier »
3. Cliquez sur l’icône en forme de sac en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats
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Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.
Selon votre lieu de livraison, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être appliqués par les autorités ou le transporteur. Lorsqu’ils s’appliquent, ces frais restent à la charge du destinataire. En cas de doute, contactez-nous avant de passer commande.
Pour une commande en quantité ou un besoin professionnel, contactez-nous par e-mail afin que nous puissions étudier votre demande.
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Sécurité
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